Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous utilisez nos formulaires (devis en ligne, demande de rappel, contact), nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, code postal du logement concerné et description du sinistre (type, pièces, dégâts, surface).
Pourquoi ?
- Établir et vous transmettre votre devis ;
- vous recontacter pour organiser l'intervention demandée ;
- répondre à vos questions.
Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Vos données ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Combien de temps ?
Les demandes n'ayant pas donné lieu à une intervention sont conservées au maximum 12 mois, puis supprimées. Les documents liés à une prestation réalisée (devis, facture) sont conservés selon les durées légales en vigueur.
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Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à jerome@herard.com. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.